الشروط والاحكام
تتم معالجة الطلبات المقدمة على موقعنا بعد الحصول على موافقة البنك.
سيتم توصيل جميع المنتجات التي تختارها إليك من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا، مع ضمان النقل. ويشمل ذلك شركات الشحن مثل SMSA السعودية، وأرامكس، وDHL. إذا كنت تعتقد أن شحنتك قد تعرضت للتلف أو الكسر أثناء التسليم، فيرجى طلب مسؤول الشحن لإصدار نموذج تعويض عن الضرر مباشرة حتى يمكن تقديم طلب تعويض لشركة الشحن.
سيتم إخطارك بالمنتجات التي اشتريتها وتفاصيل طلبك عبر بريد إلكتروني للتأكيد. إذا كان أي من المنتجات التي حددتها غير متوفر، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يخطرك بالتاريخ الأول الذي سيكون فيه المنتج متاحًا ووقت التسليم المقدر لطلبك.
حالات خاصة
يعد Vitaminuna.com موقع تسوق عبر الإنترنت موثوقًا به يسمح لمستخدمين متعددين بالتسوق في نفس الوقت. مثل العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، لا نقوم بتخزين المنتجات بعد تلقي الطلب، ولكن في حالات نادرة، قد يشتري أكثر من مستهلك نفس المنتج، مما يتسبب في نفاد مخزونه فجأة.
في هذه الحالة، إذا كان المنتج الذي دفعت ثمنه عبر الإنترنت غير متوفر، فسيتم شراؤه على الفور. إذا تجاوزت هذه الفترة 3 أيام، فسيتم إبلاغك، وإذا لم يقبل العميل وقت تسليم المنتج، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع. يتمتع موقعنا بسمعة طيبة في التوصيل السريع.
حول العضوية
لكي تصبح عضوًا في متجرنا، ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة شروط العضوية وملء الأقسام ذات الصلة. من المهم جدًا ملء معلومات العضوية الخاصة بك بشكل صحيح وكامل، حيث سيسهل ذلك التواصل والشحن. يرجى تقديم هذه المعلومات بأقصى قدر من العناية لضمان تسليم المنتجات والخدمات بسرعة وأمان.
إن أن تصبح عضوًا أمر بسيط وسريع. كونك عضوًا لا يعني أنك ملزم بأي شروط. ومع ذلك، قبل التسوق، يرجى قراءة شروط البيع بعناية. لديك الحق في إلغاء عضويتك في أي وقت.
إلغاء العضوية
يمكنك إلغاء عضويتك عن طريق إرسال بريد إلكتروني مباشر إلينا لمراجعة معلومات الحساب وحذف جميع البيانات ذات الصلة. يمكنك الانسحاب من العضوية في أي وقت. بمجرد إلغاء عضويتك، سيتم حذف جميع المعلومات، ويمكنك تجديد عضويتك متى شئت.
لا يمكن إلغاء العضوية في الحالات التالية:
1- إذا لم يمر 60 يومًا منذ آخر طلب إلغاء عضوية.
2- إذا تم تقديم طلب إلغاء العضوية باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
3- إذا لم نتمكن من الوصول إلى العضو من خلال البيانات المقدمة.
سنقوم بإلغاء العضوية في الحالات التالية:
1- إذا أرسل العضو رسائل غير ذات صلة أو كتب تعليقات غير واقعية وغير صحيحة.
2- إذا حاول العضو الغش بأي شكل من الأشكال.
3- إذا حاول العضو الإضرار بالعملاء أو بسمعة الشركة.
التواصل
لأي استفسارات بخصوص الطلبات أو العضوية أو الشحن، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على {[email protected]} أو الاتصال بالرقم الموجود في صفحة الاتصال الخاصة بنا. نضمن الرد على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل.